društvene mreže 

Aktivnosti Udruge : Grand PRix 10.01.2017

Nagrada Grand PRix za digitalnu komunikaciju

Predstavljamo vam Grand PRix za digitalnu komunikaciju. Nagrada se dodjeljuje od 2013. godine za najbolji komunikacijski program na području digitalnih komunikacija što uključuje komunikacijske kampanje ostvarene kroz mrežne stranice, društvene mreže, mrežne stranice za razmjenu sadržaja, blogove, forume, aplikacije i ostale kanale digitalne komunikacije.
Vijesti : Regija i svijet 22.02.2016

Glavni trendovi na društvenim mrežama u 2016.

Društvene mreže u tome imaju ogromnu ulogu, stoga je jedna od vodećih globalnih agencija za odnose s javnošću, Ketchum, čiji je ekskluzivni zastupnik u Hrvatskoj agencija DIALOG komunikacije, provela interno istraživanje koje definira glavne trendove na društvenim mrežama u 2016. godini.
Aktivnosti Udruge : Grand PRix 28.01.2016

Nagrada Grand PRix-a za digitalnu komunikaciju

U ovoj kategoriji u 2015. dodijeljene su nagrade projektima "Posao iz snova" agencije Publico i "115 godina pisme i veselja" agencije Kreator (ATK)
Baza znanja : Istraživanja 01.10.2015 HUOJ

Istraživanje aktivnosti 100 najvećih hrvatskih tvrtki na društvenim mrežama

Agencija Quadrans provela je istraživanje "Like, Tweet i Share u službi Top 100 tvrtki" u kojem je analizirala prisutnost i aktivnost 100 najvećih hrvatskih tvrtki na 6 vodećih društvenih mreža: Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Google+ i YouTube.
Baza znanja : Stručni skupovi 30.01.2013 HUOJ

Social Media & Online PR trening - London, 16.05.2013.

Jednodnevni trening na temu društvenih medija i online odnosa s javnošću održat će se u Londonu, 16. svibnja 2013.

Sve informacije o treningu mogu se pronaći ovdje.

Kutak za diskusiju : Osvrti 19.04.2012 Barbara Slade

Kako komunicirati na društvenim mrežama?


Shvaćate li da na internetu postoji na stotine tema o vama? Shvaćate li da ljudi o vama i vašim proizvodima i uslugama pričaju čak i bez vašeg pristanka i sudjelovanja? Mislite li da se to događa samo na Facebooku, forumima i ispod članaka na portalima?

Vaš brend je ono što Google izbaci o vama. Na Googleu tijekom jednog mjeseca bude čak 88 milijardi pretraga, dok se istovremeno 70 posto sadržaja brendova na društvenim mrežama ne nalazi među prvih TOP 20 rezultata za brend. A upravo su u potrazi za informacijama, prvi rezultati na tražilici od presudne važnosti. Naime, 42.13 posto korisnika klikne samo na prvi rezultat pretraživanja na Googleu! Sljedećih pet rezultata je također bitno, a nakon toga važnost rapidno opada. Čak 75 posto korisnika nikad ne ide na drugu stranu rezultata tražilice. Zato je bitno da upiti korisnika vode na vaš dobro optimiziran sadržaj, a ne na potencijalno loše intoniranu korisnički-produciranu verziju. 

Kako dobro odraditi online PR?

Koliko vas koristi objave za novinare optimizirane za web, pazeći pritom na ključne riječi? Pratite li promet i konverzije? Za razliku od tradicionalnog PR-a, digitalni PR  može se precizno mjeriti. Klikom miša analizirate uspješnost onoga što ste poslali prema publici. U drugim medijima više-manje viješću gađate u prazno pa koga pogodite. Na internetu gađate precizno, bez većih promašaja. Osim toga, ne postoji ograničenje u dosegu publike. Ono se ne mjeri kupnjom broja prodanih primjeraka novinama i ne množi s potencijalnim čitateljima koji su prodani primjerak konzumirali u kafićima i kozmetičkim salonima. Na internetu vrlo dobro znate tko, gdje i kada je pogledao sadržaj koji ste ponudili. Vijest ne umire drugim danom i novim primjerkom. Ona aktivno živi sve dok ju netko konzumira, a dobar sadržaj ostaje atraktivan i godinama. Osim toga,doseg koji možete ostvariti na internetu s manjim budžetom nemjerljiv je s bilo kojim drugim medijem. Odličan, svježi primjer iz prakse jest slučaj avioprijevoznika Cathay Pacific , koji je putem Facebooka pametnom kampanjom došao do 124 tisuće fanova i gotovo 30 milijuna njihovih prijatelja. Brand ambasadori su potpuni trend u svijetu, a posebno su „win“ za tvrtke u turističkom sektoru. Drugim riječima, evo kako se radi online PR –marketinška kampanja: Dajte da vas ljudi reklamiraju, ne reklamirajte se sami.
Na internetu odmah učite. Povratna reakcija kroz klikanost, viralnost i komentare daje vam sliku uspješnosti. A da bi bili uspješni, nije jednostavno sadržaj koji ste pripremili za novinsko izdanje poslati i online urednicima. Tekstovi koji prolaze u novinama nerijetko ne prolaze na internetu. Zato se tim digitalnog PR-a obično sastoji od copywritera, bivših novinara i PR stručnjaka koji zajedno rade na stvaraju pitkog i dobro optimiziranog sadržaja za: novinske članke, objave za novinare, blogove, podcastove i društvene mreže. Cilj je da korisnika privučete da klikne na vaš sadržaj i da ga poželi samoinicijativno podijeliti drugima.

Ljudi su vaša snaga

Snaga digitalnog PR-a jest u ljudima. O njima ovisi vaš uspjeh. Društvene mreže  vrte se oko angažiranja vaše ciljne skupine. Morate znati kome govorite i prilagoditi sadržaj i web mjestu i ciljnoj skupini. Sve što radite može se odmah mjeriti i što je najvažnije - ostaje gotovo zauvijek na internetu. Čak i ako sadržaj obrišete, uvijek postoji netko tko je već spremio taj sadržaj i može ga izvući u bilo kojem trenutku. Zato je digitalni PR utoliko zahtjevniji od onog offline. Morate paziti na mnogo detalja.

Najbitnije je da na svakoj platformi/mreži prepoznate ciljnu skupinu, dobro analizirate tko ju koristi i zašto te proučite tko su utjecajni korisnici. Twitter i Facebook imaju drugačiju ciljnu skupinu i drugačiji način komuniciranja. Dok je na Facebooku bitno da imate „catchy“ fotografiju jer se objave s fotografijama više klikaju od čisto tekstualnih, na Twitteru je bitno da u 140 znakova (ostavljajući pritom prostor za RT* i eventualni komentar) kažete što više na što zanimljiviji način. Takva manja pravila postoje za svaku mrežu i vi ta pravila morate znati.

Osim toga, jezik komunikacije na vašem službenom blogu ili PR članku čiju ste objavu platili na nekom portalu neće biti isti kao na Twitteru ili Facebooku. Ako jest isti, pogriješili ste. Društvene mreže su, kako sam termin kaže, društvene. Sadržaj koji plasirate mora se zasnivati na dvosmjernoj komunikaciji s korisnicima i mora biti „narodni.“  Ne libite se biti duhoviti ili pak priznati grešku. I ne sramite se pitati ako nešto ne znate. Korisnici će vas više cijeniti ako s njima komunicirate „ljudski“, nego ako se držite sa strane i nastupate svisoka. Nitko ne voli govore. Još manje vole reklame. Najviše vole biti primijećeni, uvaženi i korisni.
Zato komunicirajte sa svima, a prvenstveno s utjecajnim korisnicima neke mreže. Oni će vam poslužiti kao prva obrana od negativnog PR-a u slučajevima krizne komunikacije, a nerijetko će i sami postati brend ambasadori u smislu pružanja informacija o vama.

Slušajte i ne lažite

Za dobru komunikaciju treba vam i alat za praćenje online reputacije. Izvješća će vam pomoći u detekciji platformi na kojem se priča o nekoj temi, ali i na potrebi za intervencijom. Ukoliko se radi o kriznoj komunikaciji, potrebna je što brža reakcija, kao kod gašenja požara, što više čekate, to se vatra brže i više širi. Slušajte i uključite se u razgovor, sa što konkretnijim podacima. Ne branite se i ne napadajte. Ne budite naporni s reklamiranjem i ne komunicirajte ljutito intoniranim rečenicama. Najbitnije od svega, ne pokušavajte lagati ljudima. Uvijek postoji netko tko će otkriti laž, što će vam samo dodatno inicirati vatru. Smiren razgovor i uvažavanje tuđeg mišljenja dat će snagu informacijama koje plasirate. Naravno, borba s komenta(to)rima je Sizifov posao. Ukoliko vidite da druga strana nije spremna na razgovor te da je zainteresirana samo za jednu strane priče, pristojno se povucite iz rasprave.
Mogla bih unedogled pričati o „dos and donts“ komunikacije na internetu. Lekcija za dobar digitalni PR nikada neće biti previše. S pojavom novih platformi, pojavljivat će se i nova pravila. Međutim, kompleksnost prezentacije na internetu počiva na osnovnim pravilima ponašanja: prilagodite se društvu u kojemu se nalazite.

Barbara Slade je stručnjak za komunikaciju na društvenim mrežama i Community manager u Agrokoru

*Retweet – prenošenje vašeg tweeta.

NAJAVA:
Zanima li vas kako komunicirati na društvenim mrežama, prijavite se na predavanje „Komunikacija na društvenim mrežama“ u organizaciji HUOJ-a, na 8. Carpe Diemu, koji će se održati u utorak, 24. travnja 2012. godine, na Fakultetu političkih znanosti, Dvorana A, Lepušićeva 6, Zagreb, s početkom u 16 sati. Na predavanju ću, zajedno sa Željkom Rihom, kolegom suosnivačem Hrvatske udruge stručnjaka za komunikaciju na društvenim mrežama – DRMA, govoriti o ulozi društvenih medija u odnosima s javnošću, društvenim mrežama u praksi, online alatima za praktičare odnosa s javnošću te približiti najbolje primjere online komunikacije iz domaće i svjetske prakse.

Baza znanja : Stručni časopisi 10.05.2011

PR Tactics, svibanj 2011

U PR Tacticsu za svibanj pročitajte kako se komunikatori suočavaju s promjenama u medijskom prostoru kao jednim od najvećih izazova današnjice. Većina je prihvatila pojavu digitalnih i društvenih medija, a u ovom članku saznajte kako i kojim alatima mjeriti takav rad. Čitajte o ulozi društvenih mreža koje su strelovito postale izvor globalnih informacija. Ovomjesečna kolumna „Digital Dialogue“ govori o rapidnom širenju online informacija kao i o ulozi administratora te o njegovoj važnosti pri odabiru, organizaciji i objavljivanju informacija.

Za ovaj mjesec unutar rubrike „Profiles in PR“, PR Tactics donosi intervju sa Steveom Doyalom, voditeljem odnosa s javnošću i korporativnih komunikacija najvećeg američkog proizvođača čestitki, tvrtkom Hallmark. Između ostalih tema, saznajte u kratkim crtama kako se Bijela kuća nosi sa izazovima u komuniciranju o pojedinostima vezano uz smrt Bin Ladena; o važnosti procjene kandidata prilikom zapošljavanja: je li od veće važnosti integriranje u samu tvrtku i poznavanaje njezine kulture ili radno iskustvo?; kako uspješno voditi tvrtku?..

Baza znanja : Stručni časopisi 24.03.2011

PR Tactics za ožujak 2011.

U PR Tacticsu za ožujak možete saznati sve o zahtijevnosti i količini posla koju svake godine  obnašaju direktori komunikacija filmske nagrade Oscar, pa tako i na primjeru ovogodišnje direktorice Leslie Unger. PR Tactics također donosi priču o Quori, Q/A stranici na kojoj se može doći do velike količine podijeljenog znanja i iskustava primjenjivih u svakoj kulturi. Između ostalog piše se o poziciji društvenih mreža i najboljim načinima kako se putem njih istaknuti te približiti drugima vlastitu poruku, o povezivanju osoba putem igara dostupnih na istim tim mrežama i mnogim drugim temama.
Baza znanja : Stručni časopisi 22.03.2011

IABC-ov newsletter za ožujak 2011

IABC-ov newsletter za ožujak bavi se pozicijom komunikatora u današnjem vremenu, ističući posebno njihovu sve dinamičniju radnu okolinu. Pozicija koju društvene mreže nose u današnjoj komunikaciji, potakle su na razmišljanje o mogućnosti opstanka nekih tradicionalnih jednosmjernih komunikatora i njihovih dosadašnjih praksi. U ovom newsletteru riječ je posebno o faktorima koji utječu i mijenjaju današnju komunikaciju, vrsti znanja i sposobnostima koje su danas bitne,  kao i pozicijama koje bi komunikatori trebali popunjavati u budućoj radnoj okolini.
Vijesti 22.02.2011

Osvrt na istraživanje "Društveni mediji i komunikacijska profesija"

Europsko udruženje komunikacijskih direktora (EACD) i Institut za medije i upravljanje komunikacijama Univerziteta u St. Gallenu ovih dana publicirali su istraživanje na temu "Društveni mediji i komunikacijska profesija", provedeno prošle godine. U osvrtu izvršne partnerice u PR agenciji Pleon Partner Marine Čulić Fischer pročitajte o najvažnijim naglascima u istraživanju.

Pročitajte tekst


Baza znanja : Istraživanja 22.09.2010

Objavljeni rezultati istraživanja 'European Communication Monitor' za 2010. godinu

Europska udruga za obrazovanje i proučavanje odnosa s javnošću (EUPRERA) i Europska udruga direktora komunikacija (EACD) objavili su rezultate godišnjeg istraživanja „European Communication Monitor“ (Praćenje europskih komunikacija). Međunarodno istraživanje, koje se provodi četvrtu godinu zaredom, provedeno je u partnerstvu s magazinom „Communication Director“, a sponzorirale su ga tvrtke „Infopaq“ koja prati medije i Grayling, drugi najveći nezavisni konzalting za odnose s javnošću na svijetu. S 1955  sudionika - profesionalaca iz 46 zemalja, „European Communication Monitor” vjerojatno je najopsežnije istraživanje koje je provedeno širom svijeta na području odnosa s javnošću. Istraživanje je provela grupa sveučilišnih profesora iz 11 zemalja, na čelu s prof. dr. Ansgarom Zerfassom iz Njemačke. Rezultati istraživanja su dostupni u besplatnom izvješću na www.communicationmonitor.eu